to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Motor Arızası ve Garanti Sorunu
Samsung marka RT58K7040WW buzdolabım var, 4 gün önce arıza verdi. Bugün servis gelip kontrol ettiğinde buzdolabının motorunun arıza verdiği, sisteme yağ sızdırdığı ve bu nedenle sistemin tıkandığı, soğutma yapmadığını belirttiler. Buzdolabım 5 yıllık, dolabın garanti süresi 3 yıl, motorun garanti süresi ise 10 yıl dediler. Motor arıza verdiği için motor garantiden değişecek fakat tıkanan sistem parçalarının değişimi ücretli yapılacak dediler. Şikayetim; motor arızalanıp sisteme yağ atmış, yağdan ötürü dondurucunun ve soğutucunun parçaları tıkanmış. Motordan kaynaklanan arıza, sisteme arızaya sebebiyet verdiği için bu parçaların da garantiden değişmesi gerekmez mi? Parçaların ücretli olarak değişmesi için onların kendiliğinden bozulması lazım ama motordan kaynaklı arızalanmışlar. Motor garantili, kök arıza sebebi motor ve motor sisteme arıza verdiğinden değişmesi gereken parçaların da garantiden değişmesi gerekmez mi? Burada bir haksızlık söz konusu değil midir? Evimdeki tüm ürünlerim Samsung marka. Benim Samsung kalitesine güvenerek aldığım ürünler fakat böyle bir fiyasko beklemezdim. Konu ile ilgili yardımlarınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dünden dir bekliyorum bir kere arayıp ulaşamadınız diye bir daha aramayacak mısınız ayrıca telefonum hep açık ve yanımda ulaşamamanız bir acayip durum.
