Samsung Buzdolabı Kapak Plastik Parçasının Çatlaması Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Samsung RT47CB66328A model buzdolabımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Buzdolabımın kapağında, şişelik olan rafın takıldığı noktada kapağın plastik kısmı durduk yere çatlayıp kırıldı. Bu kırılma, dolabın kullanımının yaklaşık 3. Ayında meydana geldi. İlk başta çok önemsemedim ancak Samsung gibi bir markanın buzdolabı kapağının bu kadar kısa sürede ve kendi kendine çatlayıp kırılması beni ciddi anlamda şaşırttı.

Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen yetkili servisle görüştüğümde bu parça için benden ücret talep edildi. Kırılan bölge hareket eden, zorlanan bir parça olmadığı için bunun tüketici hatasından değil malzeme/üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabı kapağındaki kırılan şişelik raf bağlantı noktasının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve garanti haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.