Samsung Buzdolabı Kapak Kulpu Kırılması Ve Uzun Servis Bekleyişi

Samsung marka buzdolabımızın kapağının kulpu kırıldı ve bu nedenle servis kaydı oluşturduk. Servis oldukça geç, yaklaşık 1–2 ay sonra geldi ve kapağın komple değişmesi gerektiğini söyledi. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak verilen sözlere rağmen süreç bir türlü ilerlemedi.

6 Ağustos’ta tekrar servisle görüştük, o tarihten önce de kulp zaten kopmuş durumdaydı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen servis parça talebini hâlâ oluşturmamış, herhangi bir parça getirilmemiş ve buzdolabının kulpu hâlâ takılmamıştır. Buzdolabını bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Samsung’dan bu sorunun acilen çözülmesini, gerekli parçanın hızlıca temin edilerek buzdolabı kapağı kulp onarımının ücretsiz şekilde yapılmasını ve yaşadığımız bu uzun gecikmenin dikkate alınmasını talep ediyorum.