Samsung Buzdolabı Aldım Alt Bölümü Soğutmuyor Üst Bölümü De Buz

Samsung buzdolabı aldım, kurulum yapıldı. Üst bölümünü de soğutucu olarak kullanmak istiyorum ama üst bölümüne konan yiyecek ve içecekler buz tutuyor. Alt bölümü ise hiç soğutmuyor denilecek kadar az soğutuyor. Dereceyle ölçüm yaptım, alt 15 derece altına düşmüyor, konulan ürünler bozuluyor.

Servis istedim, geldi. Elinde derece ile ölçtü, 16 olarak ölçtü. Üst bölümüne baktı, ürünler buz tutmuş halde idi. Tabana ve duvar kısımlarına koyma diyerek gitti. Halbuki ben 15 yıldır Samsung buzdolabı kullanmakta olan biriyim, öyle bir sorunla karşılaşmadım. Sizce kusur kimde? Samsung olarak çözüm istiyorum.