Samsung Bulaşık Makinesinin Parça Fiyatı Aşırı Yüksek Ve Yardımsız Servis

Samsung DW60M5060FW model bulaşık makinemizin üst rafının altındaki çatal bıçak rafını tutan aparat birkaç gün önce kırıldı. Makineyi yaklaşık 6 yıldır kullanıyoruz ve daha ilk aldığımız dönemlerden beri sürekli arıza çıkaran, sorun yaşadığımız bir ürün oldu.

Parça için Bandırma’daki Samsung yetkili servisini aradığımızda, hem bu küçük parçayı bulamadıklarını söylediler hem de bu parça için 13.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Makinenin kendisi bile bu seviyede değilken, el kadar bir plastik parça için böyle bir fiyat çıkarılması ve “parça yok” denilerek yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Samsung müşteri hizmetlerini ve diğer servisleri de aradım; müşteri hizmetleri yeniden Bandırma’daki İklim Servis’e yönlendirdi ancak oradan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Kayıt numarası dahi oluşturulmadan, sadece bu fiyata almak isterseniz ödersiniz şeklinde bir dönüş yapıldı.

Ben bu kırılan parçanın bulunup, makul ve mantıklı bir bedelle temin edilmesini ve mümkünse servis tarafından yardımcı olunmasını istiyorum. Uzun süredir Samsung kullanan bir müşteri olarak, yedek parça tedarikinde ve fiyatlandırmada yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.