to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Kapı Kilidi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
Samsung DW60M5052FS model bulaşık makinesini Muğla/Datça’da evimde kullanıyorum. Makinenin kapı kilidi, garanti süresi biter bitmez arızalanmaya başladı ve bugüne kadar 4 kez değiştirildi. Her yıl aynı sorun tekrar ediyor ve kapak açılırken kilit kırılıyor. Bu parça oldukça basit bir plastikten yapılmış ve dayanıklı değil; bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Datça’da yetkili servis olmadığı için Marmaris’ten gelen Samsung yetkili servisi Kardeşler’e başvurdum. Ancak sorunun kalıcı bir çözümü sunulmadı. Her seferinde ücret ödeyerek parça değişimi yapıldı ve toplamda 5.000 TL’den fazla ödeme yaptım. Ürün garanti dışında olmasına rağmen, bu kadar sık tekrarlayan ve kronikleşmiş bir arıza için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
Sorunum çözülmediği takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve gerekirse Samsung’un üretim yapan fabrikasına da yazacağımı belirtmek isterim. Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung yetkilisi telefonum 24 saat açık daha önce de WhatsApp hattından görüştük çözüm üretemediniz, talebimi yerine getiremiyeceğinizi bildirdiniz kayıtlarınızda vardır sadece şikayetimi cevaplamış olmak için buraya yazmayın ilgilenen olmadı sayfalarımla...
Kırılan dayanıksız plastik
