to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Yedek Parça Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor
Samsung marka DW60M5010FW model bulaşık makinemizin kapı emniyet kolu arızası nedeniyle yaklaşık 1 aydır, hatta daha uzun süredir makineyi hiç kullanamıyoruz. Arızalı olan bu parçayı piyasada ya da yedek parça satıcılarında hiçbir şekilde bulamadık.
Yetkili servis ile görüştüğümüzde, parçanın Samsung ana depodan gönderileceği ve bu parça için 8.000 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Makinemizi yaklaşık 8 yıldır kullanıyoruz ve garanti süresi doldu. Ancak sadece kapı emniyet kolu gibi bir parça için talep edilen bu bedeli hem fahiş hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Üstelik bu parçanın piyasada bulunamıyor olması da ayrı bir sorun oluşturuyor.
Samsung’un bu konuda bize yardımcı olmasını, bu parça için talep edilen bedelde makul bir iyileştirme yapılmasını veya daha uygun bir çözüm sunulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak 0530*******79 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba çözüm bulabildiniz mi? Aynı sorunu yasıyoruz parçasını bulamadıkları için 8.500 TL istiyorlar.