Samsung Bulaşık Makinesinin Kritik Contası Üretim Dışı Ve Kullanılamaz

Samsung marka DW60M5010FS model bulaşık makinesini yaklaşık 7 yıl önce aldım. Ürünün kapı altı sızdırma contası 3 yıl önce koptu ve o tarihten beri bu sorun devam ediyor, makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun ilk oluştuğunda Bursa’daki ABC yetkili servise başvurdum, contanın değişimi için benden 3000 TL talep ettiler. Bu tutar o dönem için çok yüksek geldiği için işlemi yaptıramadım. Daha sonra aynı parçayı bulmak için farklı servislerle de görüştüm ancak sonuç alamadım. En son geçen ay Bursa Nilüfer ABC yetkili servisle tekrar görüştüm, yine çözüm sunulamadı.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini de aradım, sadece il ve ilçemdeki yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Yetkili servise yönlendirildim fakat bu model için artık yedek parça üretilmediği ve temin edilemediği bilgisi verildi. Sadece kapı altı sızdırma contasının bulunamaması nedeniyle, çalışan bulaşık makinem resmen kullanılamaz, adeta çöp hale gelmiş durumda.

Yedi yıllık bir ürünün kritik bir yedek parçasının bu kadar kısa sürede üretimden kalkmış olmasını kabul edemiyorum. Samsung’un bu konuda sorumluluk alarak, ya bu parçayı temin edip ücretsiz ya da makul bir bedelle değişimini sağlamasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.