to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinin Alt Sepet Tellerindeki Çürüme Ve Paslanma
Yaklaşık 5 yıl önce, 11.12.2019 tarihinde satın aldığım Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesinin alt sepet tellerinde çürüme, kaplama atması ve paslanma oluştu. Teller kırılmaya başlamış durumda ve bu durum hem kullanım hem de hijyen açısından ciddi sorun yaratıyor.
Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu tür bir deformasyonun oluşmasının normal olmadığını, kullanım kaynaklı bir hata bulunmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 1 yıl önce Samsung müşteri hizmetleri / yetkili servis ile görüşme sağladım ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım problemin üretim kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum. Alt sepet tellerindeki bu çürüme ve paslanma sorununun Samsung tarafından incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimden 13 saat sonra iletişim bilgilerim istendi ama hala geri dönüş sağlanmadı
Sayın Samsung Yetkilisi, Samsung marka bulaşık makinem için tarafıma iletilen alt sepet için 5.000 TL, üst sepet için 4.000 TL olmak üzere toplamda 9.000 TL’lik ücret talebini kabul etmem mümkün değildir. Ürünün yaklaşık 6 yıllık olmasına rağmen sepet tellerinde oluşan çürüme ve kırılmaların kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesinden kaynaklandığı açıktır. Bu tür bir deformasyon, bir beyaz eşya ürününden beklenen kullanım ömrü ile bağdaşmamaktadır. Bu nedenle ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm. Tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim. Saygılarımla
Alt sepet tellerindeki çürüme ve paslanma sorunum hâlâ çözülmedi, marka tarafından olumlu bir yanıt almadım ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Benzer şikayetlerin diğer kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini belirttim.
