to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Haksız Ücret Talebi
Samsung marka 4 programlı bulaşık makinesini 2021 yılında satın aldık. Paslanmaması gereken çelik iç haznesinde yakın zamanda paslanma oluştu. Uzun süredir kullandığımız bir ürün olmasına rağmen, paslanma gibi bir sorunla karşılaşmak hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü alırken Samsung bayisinden ekstra 3 yıl garanti de yaptırdım. Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük; buna rağmen durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve benden 12.000 TL ücret talep edildi. Hem ekstra garanti satın almış olmama rağmen böyle bir ücret istenmesi hem de iç hazneyi benim paslandırmamın fiilen mümkün olmamasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Samsung’dan, paslanan bulaşık makinesinin iç haznesiyle ilgili hiçbir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında veya firma inisiyatifiyle, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Az önce firma yetkilileri tarafından arandım. Ürünün sorunlarını anlattım tekrar ama umurlarında olmadı. Benim ve ailemin sağlını tehdit eden belki de zarar veren ürünü sattıktan sonra arkasında durmayan bir firma. Paslanmaz Çelik olarak sattıkları ürünün paslandıktan sonra suçu benim üstüme atan Samsung firması hala benden ücret talep ediyor. Ve ücret asgari ücretin yarısı ve karşılayamam bu ücreti. Eğer sağlığımıza bir şey olursa Samsung firması sorumludur!
Talepte bulunduk fakat olumsuz. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım