Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Kirli Çıktı, Paslanma Ve Yardım Yok

Samsung marka DW60dg540FWQ model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce 18.500 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Yaklaşık 5 aydır makine her yıkamada 3,5 saatlik programda çalışmasına rağmen bulaşıkları arıtmıyor ve kirli, temizlenmemiş şekilde çıkarıyor.

Tuz, parlatıcı ve program seçimleri tamamen normal, hatta sorunun deterjandan kaynaklanma ihtimaline karşı farklı marka ve çeşitlerde deterjanlar denedim ancak hiçbirinde sonuç değişmedi. Buna ek olarak cihazın içinde paslanmalar oluştu, yetkili servis geldi ve sadece cifleyip yüzeysel bir temizlik yaparak gitti, sorunu kökten çözmedi.

Samsung yetkili servis ve firma ile görüştüğümde ise sorunla ilgili olarak kullanıcı hatası denilerek arıza kabul edilmedi ve cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Hem yıkama performansının bu kadar kötü olması hem de iç kısımda paslanma başlaması nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen çözüme kavuşturulmadığı için, bu bulaşık makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyor ve ödediğim 18.500 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.