Samsung Bulaşık Makinesi Panel Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık üç ay önce Teknosa online dan Samsung bulaşık makinesi aldım. Ürün sorunsuz elime ulaştı ve ben ürünü 1 ay sonra kullanmaya başladım. İlk kullanımda makinemin ön panel kısmında siyah lekeler oluştu. Nemli bir bezle silmeye çalışsam da çıkmadığını fark ettim. Makineden kaynaklı olduğu belliydi. Çünkü çalışmadan önce hiçbir şey yoktu. Denemek için tekrar makineyi çalıştırdım ve yine lekeler çıktı ayrıca ön dijital ekranın yan kısmından buhar veriyordu. Samsung'u arayıp servis talep ettim. Gelen teknisyenler ürünün fabrikada boya atılırken olan bir hatadan kaynaklı olabileceğini söylediler. Ön paneli değiştirelim eğer bir daha olursa arayın. Fabrikaya göndeririz dediler. Yeni panel takıldı ve ürünü çalıştırdım makine bittiğinde panelde yeniden lekeler atmıştı. Tekrar servisi aradım geldiler. Gelen kişiler neden olduğunu anlayamadıklarını inceleme başlatacaklarını söylediler. Aradan çok uzun bir süre geçti ve kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine servisi aradım ve bana maalesef ürünün üzerine kimyasal değmiş olabileceğinden ben kaynaklı olduğunu istersem ücretli panel değişimi yapacaklarını söylediler. Samsung'u arayıp bunun mümkün olmadığını ve kimyasal değdirmediğim kaldı ki normal bir insan bile makineye baktığında lekelerin kimyasalla alakalı olmadığını görebilir. Panelin kenarından çıkan duman kimyasaldan kaynaklı olamaz ya. Resmen ürününün hatalı olduğunu kabul etmemek için hem servis hem Samsung firması suçu üzerime attı. Halbuki diğer aletlerimde Samsung marka fakat pişmanım. Bana bu konuyla ilgili acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum. Hakkım olan tüm yollara başvurup bu durumu ispat edeceğim.