to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı DW60M6072FS-TR 7 programlı bulaşık makinemiz, henüz 3 senelik garanti süresi devam ederken kapağında boya atmaları, çeşitli deformasyonlar ve lekeler oluştu. Bu durumu yaklaşık 6 ay önce fark ettik ve ardından Samsung Türkiye üzerinden başvuru yaparak süreci resmi olarak başlattık. Başvuru neticesinde oluşturulan 4294062540 iş emri numaralı kaydımız bugün, 3 Mayıs itibarıyla sonuçlandı.
Samsung Türkiye, tarafımıza gönderdiği kısa yanıtta, yaşanan boya atması ve deformasyonların uygun olmayan temizlik malzemesi (kimyasal) kullanımı nedeniyle oluştuğunu, bu yüzden garanti kapsamına alınmayacağını bildirdi. Ancak bulaşık makinesini temizlerken kullanılan deterjan ve benzeri temizlik ürünlerinin tamamı zaten kimyasal içerikli ürünlerdir. Buna rağmen neyin “uygun” neyin “uygunsuz” kabul edildiğine dair hiçbir somut açıklama yapılmamıştır. Samsung Türkiye tüketicilerine “uygun” olduğu belirtilen özel bir temizlik ürünü satmıyorsa, bizim hangi ürünü yanlış kullandığımızı iddia etmektedir, bunun anlaşılır ve ikna edici şekilde açıklanması gerektiğini düşünüyoruz.
Aynı mutfakta, yine Samsung markalı buzdolabı ve fırın gibi ürünlerimizi de benzer temizlik ürünleriyle temizlememize rağmen bu cihazlarda herhangi bir boya atması veya benzer bir problem yaşamadık. Buna karşın bulaşık makinesinde ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatasına bağlanarak garanti dışı bırakılması ve ürünün arkasında durulmaması tarafımızca kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, bulaşık makinemizde oluşan boya atması ve deformasyonların ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Samsung Dw60m6072fs model 7 programlı bulaşık makinesini aldıktan kısa süre sonra cihazın dış yüzeyinde kendi kendine leke tarzı beyazlık ve siyahlıklar oluşmaya başladı. Başta küçük olduğu için çok önemsemedim ancak zamanla bu lekeler belirgin şekilde arttı ve görüntü olarak oldukça rahatsız edici ...
10.12.2025 tarihinde Samsung marka DW60dg540FSR model 4 programlı bulaşık makinesini yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz 2,5 aylık ve garantisi devam ederken, makinenin içinde yer alan, fotoğrafını da eklediğim bir parça yerinden çıktı. Bulaşık makinesini son derece dikkatli ve olmas...
Samsung marka DW60M5044FW model bulaşık makinesini yaklaşık 16 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi devam etmektedir. Birkaç gün önce makinenin kapak iç kısmında pas oluşumu fark ettim. Yeni sayılabilecek ve üstelik garantisi devam eden bir üründe paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. ...
Merhaba bir e-ticaret sitesinden faturalı ve garantili olarak 2024 Temmuz ayında satın almış olduğum Samsung DW60M6072FS model 7 programlı bulaşık makinemizde ön paneldeki plastik kısımda kendiliğinden bir çatlak oluştu. Herhangi bir zorlama çarpma yaşanmadan oluşan bu sorun nedeniyle Samsung yetkil...
Samsung marka DW60M5042FW/TR model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldık. Cihazın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, kısa süre önce “LC” uyarısı vermesi üzerine Şubat 2026 tarihinde yetkili servise başvurduk. Yetkili servis, cihazda motor arızası olduğunu ve motorun değişmesi gerek...
Yorumlar