to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Motor Değişim Ücretinde Aşırı Yüksek Talep
Samsung DW60M5062FS model 6 programlı bulaşık makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. 3 gün önce makine arıza verince Samsung çağrı merkezini arayarak servis kaydı açtım. Gelen yetkili servis, makinenin motorunun kalkış yapmadığını söyledi ve motor değişimi için benden 10.000 TL talep etti.
Aynı motorun internette yaklaşık 2.000 TL civarında satıldığını gördüğüm için, servisin talep ettiği bu ücret bana gerçekçi ve çözüm odaklı gelmedi. 6 yıldır kullandığım bir ürün için motor parçasının piyasa fiyatının kat kat üzerinde bir rakam istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de Samsung markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Benim beklentim, motor değişiminin internetteki ortalama motor bedeli olan yaklaşık 2.000 TL civarı bir parça fiyatı üzerinden makul bir işçilikle yapılması ve benden 10.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmemesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, parça ve işçilik ücretinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana müşteri hizmetleri dönüş sağladı servisle aynı şeyleri söyledi fiyatta yardımcı olamacaklarını belirtti kesinlikle parça fiyatları pahalı kimseye tavsiye etmiyorum
Motor zaten 10 yıl garantili alırken söylenmişti işlem yapılmadığı takdirde yasal işlem başlatılacaktır
Samsung müşteri hizmetleri bu modelin motor garantisi yok dedi asla beyaz eşyanızı bu markadan tercih yapmayın biz mağdur olduk alacakların bilgisi olsun
