to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Hem Temizlemiyor Hem De Servis Ücreti Talep Ediliyor
Samsung DW60M5062FS/TR model bulaşık makinesini Mayıs 2024’ten beri kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bulaşıklarım sürekli kirli ve lekeli çıkıyor. Bardaklar ve tabaklar lekeli, tencereler ise yağlı kalıyor, makine görevini tam olarak yerine getirmiyor.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Ancak eve gelip bulaşık makinesini kontrol etmek için benden 1000 TL servis ücreti talep edildi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın tespiti ve çözümü için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki ürünüm için yetkili servisin ücretsiz şekilde evime gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Ürünün, vaat ettiği şekilde düzgün yıkama yapmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
