Samsung Bulaşık Makinesi Performans Ve Servis Sorunları!

Samsung DW60M5052FS/TR 5 Programlı Bulaşık Makinesi aldım. 02/05 tarihinde kuruldu ve 10 Haziran'dan sonra kullanmaya başladım. 2 ay içerisinde gördüğüm şey, 1 saatlik programda bulaşıklar temiz yıkanmıyordu. Üstelik ağır yağlı şeyler değil, su bardağındaki izler bile çıkmıyor. Her ne olursa olsun makineye atmadan önce önden bir su geçiriyorum. Bununla ilgili servisi aradım. Servis, sadece eve gelmek ve sorunu görmek için arıza tespiti yapacaklarını ve bunun için benden 500 TL talep etti. 2 aylık cihaz ve garantisi devam eden cihaz için böyle bir ücret vereceğimi ilettiğimde, bu seferlik almayacaklarını söylediler. Geldiklerinde ilk söyledikleri şey, 1 saatlik programın kısa program olduğu ve bunda temiz yıkamayacağıydı. 3 saat 20 dakikalık programda yıkamamı önerdiler. En ufak bir bulaşığı bile 3 saatlik programda yıkayamam. Yani cam bardağı bile temizlemiyor kısa programda. Çağrı merkezini aradığımda bununla alakalı şikayet bıraktım ve cihazın değişim veya iadesini talep ettim. Bunun için servis yollayacaklarını söylediler. Servis tekrar beni aradı ve yine cihaza bakmak için geleceklerini, ama garantisi olan cihazdan servis ücreti alacaklarını söylediler. Ben ürünlerin iadesini ve değişimini talep ediyorum. Bununla ilgili beni satıcı bayiye yönlendiriyorlar. Oradaki arkadaşlar, 'Bizler satıcıyız, biz değişim iade talebi alamayız' diyor. Çağrı merkezi konuyu çözmüyor ve şimdi de bardaklık sepeti olduğu yerden düştü, o da artık bozuldu. Samsung Kore'ye mail atacağım. Samsung Türkiye hiç ilgilenmiyor, belki onlar ürettikleri ürünlerin arkasında durur.