Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz

Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
Samsung Bulaşık Makinesi Değişimi İçin 1.5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
+4
Yağmur
20 Ağustos 13:15
1.643

10.07.2025 tarihinde Samsung DW60DG550FWQ bulaşık makinesi kurulumu sırasında ürünün su akıttığı tespit edildi ve servis elemanı ürünü tekrar paketleyip değişim olacağını belirtti. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır (20.08.2025 itibarıyla) ürünümüz evimizin ortasında kolide bekliyor ve hiçbir şekilde kullanılmadı. Ürünü 365 AVM Samsung bayisinden aldık. Bayi, sorumluluğun serviste olduğunu söyleyerek bizi servise yönlendiriyor; servis ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek tekrar bayiye iletiyor. Defalarca aramamıza ve WhatsApp destek hattından başvuru oluşturmamıza rağmen başvurumuz da herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Fatura numaramız: SSG2025000001271. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kutu açılımında sorun yaşandığı ve tekrar kutuya konulduğu için servis garantiyi başlatmamış olabilir. Şu anda hiçbir Samsung çalışanına güvenimiz kalmadı.

İlk defa Samsung’dan beyaz eşya aldık ve ilk alışverişimizde böyle bir mağduriyet yaşadık. Ürünün kurulumu sırasında arızalı olduğu tespit edildiği için değişiminin acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Herkesin birbirine yönlendirdiği bu süreçte artık net bir çözüm ve yeni ürünümüzün teslimini bekliyoruz.

20 Ağustos 19:08 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yağmur
21 Ağustos 14:49

Bu süreçte satıcı bayi (K*** bey ) bize destek olmaya çalışıyor fakat servis kurulum yapmamasına rağmen kurulum gerçekleştirdiği raporunu yazdığı için çözüm sürecinin ilerleyemediği bize bildirildi. Dün servis bizi arayıp isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz dedi.

22 Ağustos 10:08

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ömer

Aynı olay başımıza geldi. Daha sonra ürün arızalı değilmiş diye vura vura götürdükleri makineyi geri getirdiler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Neslihan
24 Eylül 10:05
1.181
kronik-ariza-ve-yetersiz-servis-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Öznur
21 Ağustos 17:41
1.195
Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Yeni Alınan Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri