Samsung Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Kirli Yıkıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve İade Talebim Var

Beyza · 2025-10-14T21:24:37+03:00

13.03.2025 tarihinde Manisa S**** Ö***** Samsung bayisinden DW60M5050BB model bulaşık makinesi satın aldım. Fatura numaram: ozt2025000000019. Makine yaklaşık 6 aydır kullanımda ve başından beri bulaşıklar sürekli lekeli ve kirli çıkıyor. Her türlü deterjan, tuz, parlatıcı ve farklı programları denedim, filtre temizliğini de düzenli olarak yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Temmuz ayında yetkili servisi çağırdım fakat çözüm sunulamadı. Sonrasında Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan olmadı. Aynı anda aldığım ikinci Samsung bulaşık makinesi de arızalı çıktı ve hemen iade edildi. Şu an kullandığım makinede ise sorun her yıkamada devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve artık makinenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Kredi kartı ile ödediğim 23.000 TL'nin iadesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorumlar

Celal

Benzer Şikayeti Var

Hala çözüm üretilemedi. Ürün iadesi talep ediyoruz. Yazıklar olsun size.

Celal

Fatura bilgilerini yukarıda ilettik. Kurumsal fatura kesilmiş olup ücret iadesi peşinde değiliz. Lütfen makineyi alıp fiziksel ve mekanik teste tutulmasını talep ediyoruz. Sorun çözülmediği takdirde sorunu her gün burada paylaşacağım. İletişim bilgilerimi alta yazacağım. Lütfen benimle iletişime geçiniz. *** *** Manisa Saruhanlı Hacıbaba tavukçuluk gıda san tic ltd şti

Celal

Ürünle ilgili sorunumuz çözülmedi. Eşimin aylar önce yaptığı şikayet üzerine 2 defa Samsung yetkili servis elemanı geldi. 2 defada makineye sadece bakmakla yetindi. Herhangi bir yıkama testi, pompa kontrolü, basınç kontrolü vs gibi herhangi bir fiziksel müdahale de bulunmadan sanki ilk defa bulaşık Makinesi kullanıyormuşuz gibi hangi programda yıkamamız gerektiğini anlatıyor. Aynı zamanda servis elemanı bizi yanlış yönlendirerek makineyi gelip alacaklarını iletti ancak aradan haftalar geçmesine rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonrası tuttuğu raporda sorun olmadığını belirtmiş. Halbuki bize haklı olduğumuzu gelip makineyi alacaklarını belirtti. Yapay zekadan makine bilgilerini belirtip sorun için çözüm üretmesini istedim ve 10 ayrı testte de herhangi bir sonuç alamadım. Sayesinde servis elemanı olduk. Eşim sürekli bulaşıkları elde yıkıyor. Aynı kirli bulaşıkları 3 defa bile yıkadığımızda yine kirli çıkarıyor. Lütfen Samsung Türkiye'den acilen soruna çözüm bulmasını talep ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?