Samsung Buds FE Sürekli Arızalı, Değişim Talebine 'Süre Doldu' Deyildi

14.03.2026 tarihinde Samsung Antares mağazasından satın aldığım Samsung Buds fe kulaklığım bugüne kadar toplam üç kez bozuldu. Her seferinde yetkili servis olarak Simge Via Elektronik’e yönlendirildim ve üç seferde de özellikle değişim talep etmeme rağmen sadece onarım yapılarak ürün tarafıma geri gönderildi.

Son olarak 21.09.2026 tarihinde yine ses problemi yaşadığım için kulaklığı tekrar servise verdim. Dördüncü arızada özellikle bunun artık ayıplı bir ürün olduğunu, değişim yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen bana altı aylık sürenin dolduğu, bu yüzden değişim yapılamayacağı, istersem yalnızca tamir edilebileceği söylendi.

Samsung gibi büyük bir firmanın, bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan bir üründe tüketici lehine çözüm üretmek yerine, “süre doldu” gerekçesiyle değişimden kaçınmasını üzücü ve tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Fatura ve servis fişlerim mevcuttur.

Kulaklığın sürekli arıza yapan ayıplı bir ürün olarak değerlendirilmesini, mevcut servis kayıtlarım dikkate alınarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün olan en tüketici odaklı şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.