to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buds Fe'ye Tekrarlayan Arıza, Garanti Dışı Ücret Talebi
Samsung Buds Fe kulaklığımı yaklaşık bir yıl önce Turkcell bayisinden satın aldım. Kısa bir süre sonra kulaklığın tek tarafından diğerine göre belirgin şekilde daha az ses gelmeye başladı. Ürünü garantiye gönderdim ve değişim yapıldı, ancak üzerinden iki ay bile geçmeden aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım.
Aynı arızanın bu kadar kısa sürede yeniden ortaya çıkması nedeniyle mağdur durumdayım. Samsung ile görüştüğümde bu kez sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve benden ücret talep edileceği söylendi. Oysa ürün daha önce aynı arızadan dolayı değişmiş olmasına rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tekrar eden bu arıza nedeniyle, kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise hiçbir ücret talep edilmeden sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Buds Fe kulaklığımda ses dengesi sorunu yaşadım, garanti kapsamında değişim yapıldı ancak iki ay içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Samsung ile iletişime geçtim, sorun garanti dışı olarak nitelendirildi ve ücret talep edildi. Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerimi paylaştım ancak hâlâ bir dönüş alamadım. Ücretsiz tamir ya da değişim talep ediyorum.
