to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung çamaşır makinemiz dan ses gelme ve sıkma işlemini yapmama üzerine yetkili servise başvuru yaptık. Bugün Samsung yetkili servisi geldi, gelen kişi daha önce de gelmişti yine aynı çamaşır makinesinde başka bir sorun için hatırı sayılır bir para ödeyip tamirini yaptırmıştık. Makinenin kapağını açtı ve kazanı eliyle döndürdü, rulmanlar dağılmış dedi. Kazanın değişmesi gerektiğini söyledi fiyat çıkarttı tam olarak 8500 TL... Bende dedim ki makine daha 5 yılını doldurmadı böylesine bir arıza için erken değil mi? Diye sordum. Karşılığında haklısınız olmaması gerekirdi dedi ve yaptırmak istiyorsanız parçaları getirip takalım diye kestirip attı. Hemen arkasından servis ücretini nasıl ödeyeceksiniz kart mı nakit mi? Diye sordu. Böyle bir meblağ karşısında zaten şaşırmış bir durumda çözüm yolu ararken isterseniz çağrı merkezimizi arayabilirsiniz diye cevap verdi. Bir önceki çamaşır makinemiz da Samsung markaydı o da 9. Yılında arızalanmış gelen servis fahiş fiyat verip yeni bir makine almamız konusunda akıl vermişti. Arıza yine aynı idi: kazan değişecek! 9 yıl geçtiği için bizde bu yaştaki makineye masraf yapmayalım diyerek maalesef yine Samsung aldık bir süre sonra arıza verdi yetkili servise yaptırdık ancak bu sefer bu yaştaki bir makine için kabul edilemez bir arıza ve korkunç bir parça fiyatı ile karşı karşıya kaldık. Ne yapalım? Daha 5 yılını doldurmamış makineyi çöpe mi atalım zira teknik servisinizin tavrı böyle; ne yaparsanız yapın ister yeni makine alın ister parasını ödeyin tamirini yaptırın. Yetkili servis böyle cevap veriyor. Ben de Samsung firmasına soruyorum 5 yılı dolmadan kazanı değişecek kadar arıza yapan çamaşır makinenizi taşıyıp çöp konteynırının yanına mı bırakalım yoksa ürettiğiniz makinenin arkasında durup bu arızanın çözümü için bir girişimde bulunacak mısınız? Makinenin modeli: WD80J5B10AW/AH
9 kilogramlık çamaşır makinemiz '5E' hatası verdiğinden yetkili servisi çağırdım. 22 Nisan tarihinde saat 1 gibi geldiler, tahliye hortumunu temizlediler ve tamam dediler. Boş çalıştırdık, akabinde çamaşır atarak çalıştırdık ve aynı arızayı verdi. Gelen servis yetkilisine aynı arızayı verdiğini bild...
Samsung çamaşır makinesinin kazanı çevirmiyordu. Müşteri yetkilisini arayıp servis desteği istedim. Servis bir hafta sonra geldi. Motor arızalı dediler. Halbuki 10 yıl motor garantisi var diye sattıkları makine daha 7 yıl olmamış, 5500 TL ücret talep ettiler. Sorun çözülecekse tamam dedik, motorunu ...
Temmuz ayında çamaşır makinesinin kazanı 3.500+300 TL'ye değiştirildi. Çıkan parçayı getirmesini özellikle istememe rağmen getirilmedi. Şikayetim üzerine Şubat ayında merkezden tekrar servis talebinde bulundum. Gelen servis, kazanın arızalı olduğunu belirtti. Kazanı değiştiren kişi olduğunu hatırlam...
Yorumlar