to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Antalya Agora Alışveriş Merkezi’nde bulunan Samsung bayisinden televizyon, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı olmak üzere toplamda 200.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş karşılığında Tefal marka ütü, çaycı ya da tost makinesi hediye edebileceklerini söylediler, ben özellikle çaycı istediğimi hem sözlü olarak belirttim hem de bu tercihimin fatura bilgilerinde açıkça yer almasını sağladım. Mağaza çalışanları çaycının ellerinde olduğunu ve kısa süre içinde temin edileceğini ifade ettiler.
Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen çaycı tarafıma teslim edilmedi ve sonrasında ellerinde çaycı olmadığını söylediler. Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sorunun kendileriyle değil bayii ile ilgili olduğu, “bayi kampanyayı takip ediyor, bayii ile görüşün, bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde cevap verilerek konu adeta kapatılmaya çalışıldı. Oysa bayii Samsung’un ismini kullanarak satış yapmakta ve bu kampanya vaadiyle beni alışverişe yönlendirmiştir.
Başta çaycının ellerinde olduğu söylenerek bu kampanyayla beni ikna etmeleri, sonrasında ise ne ürünü teslim etmeleri ne de kurumsal olarak sorumluluk almaları nedeniyle hem bayinin hem de Samsung’un bu mağduriyetten sorumlu olduğunu düşünüyorum. Etrafımdakiler “Samsung alma, müşterisinin yanında olmuyor, sonra pişman olursun” demişti, ne yazık ki yaşadığım bu süreçte bu uyarıların ne kadar haklı olduğunu gördüm.
Ben hediyemden vazgeçmek istemiyorum ve fatura bilgilerimde de yer alan Tefal marka çaycı hediyemin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin Samsung ve ilgili bayii tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
29/03/2026 tarihinde Samsung Antalya Agora AVM mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve televizyon satın aldım, faturam ise 30/03/2026 tarihinde kesildi. Alışveriş sırasında kurutma makinesi için mağaza tarafından Tefal marka çaycı hediye edileceği, buzdolabı, ...
Ürün satın almak için Samsung yetkili mağazasına gittim. Satış görüşmesi sırasında almak istediğim ürünleri açıkça belirttim: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve 2 adet ankastre ürün. Kurutma makinesi ve televizyonu ise daha sonra alacağımı söyledim; bu beyanım doğruydu. Başka bir mağaz...
29 Ocak 2025 tarihinde Antalya Terracity Samsung bayisinden biri çamaşır makinesi, biri bulaşık makinesi, biri buzdolabı ve biri televizyon olmak üzere dört adet ürün satın aldım. Bu alışveriş sırasında kampanya olduğu, toplamda 10.000 TL harcama parasının Samsung Wallet hesabıma tanımlanacağı bilgi...
Samsung’un İstanbul Metropol AVM mağazasından Eylül 2025 döneminde, tamamının ödemesini kredi kartıyla yaptığım, yaklaşık 650.000 TL tutarında çok sayıda beyaz eşya, tablet ve elektronik ürün satın aldım. Bu alışveriş kapsamında Samsung Bespoke bulaşık makinesi (DW60DB890FAPTR), çamaşır makinesi (W...
Samsung’un İstanbul Metropol AVM mağazasından Eylül ayında yaklaşık 650.000 TL tutarında, tamamının ödemesini kredi kartıyla yaptığım çok sayıda beyaz eşya, tablet ve elektronik ürün satın aldım. Aralarında Samsung Bespoke bulaşık makinesi (DW60DB890FAPTR), çamaşır makinesi (WW1188534sabah), kurutma...
Yorumlar