to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün satın almak için Samsung yetkili mağazasına gittim. Satış görüşmesi sırasında almak istediğim ürünleri açıkça belirttim: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve 2 adet ankastre ürün. Kurutma makinesi ve televizyonu ise daha sonra alacağımı söyledim; bu beyanım doğruydu. Başka bir mağaza toplam fiyat için 129.000 TL verirken, Samsung yetkili mağazası 126.000 TL fiyat verdi ve bunun yanında kurutma makinesi ve mikrodalga hediye edileceğini sözlü olarak taahhüt etti. Bu şartlara güvenerek satın alma sürecini başlattık.
Ancak 2 gün sonra ailem ürünleri almak için mağazaya gittiğinde, mağaza yetkilileri “bulaşık makinesini konuşmadık” diyerek bu ürünü inkar ettiler. Ayrıca buzdolabının fiyatının değiştiğini söylediler. Bu durum bizim için kabul edilemezdi. Ben bu nedenle iade etmek istedim, ancak bu konu aile içinde ciddi tartışmalara kadar vardı. Annem de görüşmede bulaşık makinesinin konuşulduğunu açıkça belirtmesine rağmen mağaza yetkilisi bunu reddetti. Sonradan kurutma makinesiyle karıştırdığımı söylediler ve bu şekilde haksız duruma düşürüldüm. Satış sırasında ürünlerin depoda olduğu ve aynı gün kurulabileceği söylenmişti. Ayrıca doğalgaz bağlantısı için ankastre ürünlerin gelmesi gerektiği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 2 ankastreden yalnızca 1 tanesi gönderildi. Diğeri sorulduğunda, bize 2 adet istendiği söylenmediği iddia edildi. Mağaza yetkilisi ise “ankastreleri siz istediniz, diğeri için haber verecektik” gibi çelişkili ifadeler kullandı. Zor bela ankastre kurulumu yapıldıktan sonra bu kez buzdolabı ve çamaşır makinesi için “babanız haber verecekti” denildi. Oysa böyle bir durum tarafımıza hiçbir zaman açıkça söylenmedi. Taşınma tarihimi net olarak pazartesi günü diye bildirdim ve “tamam” denildi. Pazartesi günü taşındığımda aradım, artık çaresiz kaldığımı söyledim. Bana “ağlamayın, servis geliyordu, sizi aramadı mı? ” denildi. Arayan kimse olmadığını söylediğimde “ben sorup döneceğim” denildi ve görüşme kapatıldı.
Yaklaşık 2 saat sonra tekrar aradığımda ise mesainin bittiği, ayrıca ürünlerimin salı günü çıkışlı olduğu söylendi. Süreç boyunca sürekli çelişkili bilgiler verilmiş, ciddiyetsiz ve mağdur edici bir tutum sergilenmiştir.
Yaşadığım bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ve ailemi yıpratmıştır. Yetkili Samsung satıcısının bu yaklaşımı markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Konuyu da yeni taşınacağımı bilen herkese anlattım Konunun Samsung tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung Optimum Outlet Mağazası'ndan 75" TV, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi, Buzdolabı, Fırın, Set Üstü Ocak ve Kurutma Makinesi satın aldım. Klima da alacaktım fakat 4'lü beyaz eşya alana klima hediyesi vardı. Yaz olduğu için kurulum zamanı önemli olduğu için sordum. "Faturalarınız kesilsin, 7-...
10 gün önce yeni evim için İstinyePark Samsung mağazasından toplam 570.000 TL tutarında buzdolabı, televizyon, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, ankastre fırın, davlumbaz, ocak ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin kurulumu sırasında ocak teknik servis tarafından takıldı ve çatlak olduğu tesp...
Öncelikle sunu bilmemizi isterim ki, evimizde telefonlar, PC, TV, klima buzdolabı, akıllı saat dahil birçok Samsung ürününü satin almış bir aileyiz. Yetmedi, arkadaşlarımıza satin aldırdık. Önerdik. Son günlerde yaşadığımız talihsiz bir konu bizi haklarımızı savunmaya sevk etti. 2022 yılında Yeni in...
Samsung'dan 14.09.24 tarihli buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, süpürge ve mikrodalga aldım. 1 ay bir hafta geçmeden 15 Eylül'de bulaşık makinesinin sensör arızası verdi. Servis 23.10.24'te sensör değişimi için geldi. Cihaz dayanıklı ev aleti olduğu için değişimini iste...
2023 Aralık ayında üçlü beyaz eşya seti aldım; buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi olmak üzere. Yanında hediye olarak dik süpürge ya da televizyon veriliyordu, kurulum şartıyla tabii. Benim o zaman düğün tarihim belli olmadığı için kurulum yaptırmadım. Aldığım bayi de bana 'Depoda yer yok, sen ür...
Yorumlar