to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A52s Güncellemesi Sonrası 5G Şebeke Modu Kaldırıldı
Kullanmakta olduğum Samsung A52s model telefonuma gelen son “Sistem Yapılandırma Güncellemesi” sonrasında, cihazımın ayarlar menüsünde yer alan şebeke modu seçenekleri değiştirilmiş ve kısıtlanmıştır. Güncelleme öncesinde cihazımda 5G bağlantı seçeneği aktif olarak bulunmakta ve sorunsuz şekilde kullanılabilirken, 6 Haziran 2026 tarihinde yapılan bu güncellemenin ardından 5G şebeke modu tamamen kaldırılmıştır. Cihazım şu anda yalnızca 4.5G bandına bağlanmakta, teknik özelliklerinde yer almasına rağmen 5G şebekesine erişim sağlayamamaktadır.
Bu kronik sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kendilerinin yönlendirmesiyle cihaz üzerinde “Ağ Ayarlarını Sıfırlama” işlemi gerçekleştirildi; ancak bu işlem soruna hiçbir çözüm getirmedi. Problemin operatör kaynaklı bir sinyal sorunundan ziyade, Samsung tarafından yayımlanan yazılım güncellemesiyle cihazın şebeke yeteneklerinin kısıtlanmasından kaynaklandığı açıkça görülmektedir.
Satın alırken bedelini ödediğim ve cihazın temel vaatlerinden biri olan 5G teknolojisinden, üretici firmanın hatalı veya kısıtlayıcı güncellemesi nedeniyle mahrum bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ve sunulan standart çözüm yolları bu aşamada tamamen yetersiz kalmıştır. Cihazımın donanımsal ve yazılımsal olarak desteklediği 5G şebeke modunun, yeni bir güncelleme veya teknik müdahale ile ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini ve güncel yazılımdan kaynaklanan bu mağduriyetimin Samsung Türkiye tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, ayıplı hizmet ve yazılım nedeniyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gelişme
Samsung marka Galaxy A52s model cep telefonuma 6 Haziran 2026 tarihinde yüklenen “Sistem Yapılandırma Güncellemesi” sonrasında, cihazımın ayarlar menüsünde yer alan şebeke modu seçenekleri değiştirilmiş ve kısıtlanmıştır. Güncelleme öncesinde telefonumda 5g bağlantı seçeneği aktif olarak bulunmakta ve sorunsuz şekilde kullanılabilirken, bu güncellemenin ardından 5g şebeke modu tamamen kaldırılmış, cihaz sadece 4.5G bandına bağlanır hale gelmiştir. Teknik özelliklerinde açıkça yer almasına rağmen 5g şebekesine artık erişemiyorum.
Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda tarafıma “Ağ Ayarlarını Sıfırlama” işlemi önerildi ve bu işlemi uyguladım, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlamadı. Cihazda yaşanan problemin operatör kaynaklı bir sinyal sorunu olmadığı, doğrudan Samsung tarafından yayımlanan ilgili yazılım güncellemesiyle şebeke yeteneklerinin kısıtlanmasından kaynaklandığı açıkça görülmektedir.
Satın alırken bedelini ödediğim bu cihazda, temel vaatlerinden biri olan 5g teknolojisinden, üretici firmanın hatalı ve kısıtlayıcı güncellemesi nedeniyle mahrum bırakılmaktayım. Müşteri hizmetlerinin ve sunulan standart çözüm yollarının yetersiz kalması sebebiyle, mağduriyetim devam etmektedir.
Cihazımın donanımsal ve yazılımsal olarak desteklediği 5g şebeke modunun, yeni bir yazılım güncellemesi veya gerekli teknik müdahale ile ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini ve güncel yazılımdan kaynaklanan bu mağduriyetimin Samsung Türkiye tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ayıplı hizmet ve yazılım nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Uzaktan erişim sağlandı sorun devam ediyor
