Samsung A51'de Siyah Ekran Ve Knox Kilidi Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung a51 model telefonumda 30.04.2026 tarihinde aniden siyah ekran sorunu yaşadım. Ses tuşu ve güç tuşuna basarak telefonu açtığımda ekranda “secured by Knox” ifadesi çıktı ve telefon bu ekranda kaldı. Şu anda cihazı normal şekilde kullanamıyor, bu ekrandan ilerleyemiyorum.

Telefonumu Ankara’da bir Samsung bayisinden almıştım, ancak artık garantisi bulunmuyor. Buna rağmen, yaşadığım sorunun donanımsal veya yazılımsal bir güvenlik kilidinden kaynaklandığını düşünüyorum ve kullanıcı hatası olmadığını değerlendiriyorum.

Samsung’un bu durumu inceleyerek cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli işlem her ne ise tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve varsa yapılacak işlemlerle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.