to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A51 Ekran Kilidi Unutulması İçin Veri Kaybı Olmadan Çözüm Talebi
Samsung a51 model Android telefonumun ekran kilidini unuttuğum için Eylül ayından beri cihazı hiç kullanamıyor ve içindeki hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonda yalnızca kilit ekranı görünüyor ve acil arama dışında hiçbir alana erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler ve tek çözümün telefona format atmak olduğunu, yani tüm verilerin silinmesi gerektiğini ilettiler. Cihazın içindeki veriler benim için çok önemli olduğu için bu çözüm benim açımdan kabul edilebilir değil.
Ayrıca hem Samsung hesabı hem de Gmail hesabı ile sisteme kayıt olmamıza ve tüm bu kişisel bilgileri paylaşmamıza rağmen, bu kayıtlar üzerinden cihaz sahibinin ben olduğum doğrulanarak ekran kilidinin açılamamasını da anlamakta zorlanıyorum. Bu kadar kayıt ve güvenlik adımına rağmen tek seçeneğin verilerin tamamen silinmesi şeklinde sunulması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Samsung’dan, mümkünse telefondaki verilerim silinmeden ekran kilidinin kaldırılması için farklı bir teknik çözüm üretilmesini ve bu konuda detaylı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde tarafıma ulaşım sağlanmıyor müşteri temsilcisi sadece format atılabileceğimi iletiyor bu bir çözüm değil
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar format çözüm olamaz
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Canlı desteğinizde müşteri hizmetlerinizde yetkili servisinizde aynı cevabı veriyor. Format çözüm olmamalı ben neden e mail neden Samsung hesabı neden oluşturuluyor çözüm üretilmeyecekse parmak okumayı aktif hale getirin ben bilgileri alayım parmak okumada ekran kilidinden dolayı çalışmıyor
