Samsung A05 Güncellemesi Sonrası WhatsApp Görüntülü Görüşmelerde Donma Ve Yeniden Başlatma Sorunu

Samsung a05 model telefonuma 7 Şubat tarihinde bir yazılım güncellemesi bildirimi geldi ve güncellemeyi yükledikten sonra cihazımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme başlattığımda, görüşme başladıktan 2–3 saniye sonra görüntü donuyor, ardından telefon kendi kendine kapanıp yeniden açılıyor. Güncellemeden önce aynı telefonda WhatsApp görüntülü görüşmelerini sorunsuz yapabiliyordum, sorun yalnızca güncellemeden sonra ortaya çıktı.

Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun güncellemeden kaynaklanmadığı söylendi. WhatsApp uygulamasını silip tekrar yüklemem, eğer düzelmezse telefonu sıfırlayıp yeniden denemem istendi. Söylenen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı problem devam ediyor.

Güncelleme öncesinde çalışmakta olan bir özelliğin, Samsung’un gönderdiği son güncellemeden sonra kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağdur oldum. Samsung’un bu model için yayınladığı yazılımı acilen kontrol edip hatayı düzeltmesini, gerekirse bu sorun çözülene kadar cihazım için kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.