Samsung 75"TV Duvardan Düştü!

Yetkili servis tarafından hatalı duvar montajı yapılan televizyonun, montaj kusuru nedeniyle düşerek hasar görmesi ile mağdurum. Media Markt mağazasından Samsung marka, QE75QN 90catxtk model televizyon satın aldım. Satın alma sonrası, ürün Samsung yetkili servisi tarafından adresimde duvara monte edilmiştir. Montaj işlemi, tamamen yetkili servis personeli tarafından yapılmış olup, tarafımdan herhangi bir müdahale veya değişiklik yapılmamıştır. Televizyon, duvara sabitlendiği noktadaki dübellerin duvardan boşalması sonucu yerinden çıkarak düşmüş ve sağ alt köşesinden ciddi şekilde hasar almıştır. Olay sonrası yapılan incelemede, düşmenin sebebinin kullanılan montaj ekipmanlarının doğru fakat duvara dübel için delinen deliklerin büyük olması sebebiyle dübellerin gevşeyerek düştüğü açıkça görülmüştür. Eklerde sunduğum fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere, televizyon herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası sonucu değil, yetkili servis tarafından yapılan hatalı montaj nedeniyle zarar görmüştür. Samsung yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, Samsung bana her gün TV'yi kontrol etmem gerektiğini düşmeden önce onları aramam gerektiğini söyledi. Bende siz her gün işten eve gelince TV'yi asılıp acaba düşer mi diye kontrol ediyor musunuz deyince cevap yok. Ayrıca kırık TV için nasıl kırıldığı için utanmadan bir de servis parası istediler. Evimdeki her şey Samsung iken şu an bu kadar kötü müşterisini mutsuz eden marka olur mu. Tabii ki. Bir müşteri kaybetmek maalesef markanın umurumda değil. Sonuçta burası Türkiye... Avrupa'da olsa 2 de çözülür. Bizde TV'm 2 aydır yerde yatıyor... Tebrikler Samsung...