Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung 65W Şarj Adaptörü Gerçek Gücünü Vermiyor

profile
Furkan
12 Mart 16:31
383

Samsung EP-T6530N 65W şarj adaptörünü yaklaşık iki gün önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Adaptörü Samsung S26 Ultra cihazımda kullanıyorum; telefonda “Süper Hızlı Şarj 2.0” ibaresi görünmesine rağmen, adaptörün 65W gücünü tam olarak vermediğini düşünüyorum ve beklediğim performansı alamıyorum.

Bu adaptörün telefonda TTA 3.0 ile 60W seviyesinde şarj etmesini beklerken, S26 Ultra modelinde bu şekilde çalışmadığını görüyorum. Diğer markaların 65W adaptörlerini denediğimde cihaz TTA 3.0 olarak şarj oluyor, ancak Samsung’un kendi 65W adaptöründe benzer performansı alamıyorum. Aynı adaptörle ve aynı modelden üç farklı Samsung S26 cihazla test yaptım, ayrıca üç farklı 65W adaptörle de denemeler gerçekleştirdim. Tüm denemelerde benzer sonuç aldım ve bu yüzden sorunun yalnızca tek bir ürüne değil, S26 serisine özgü bir durum olabileceğini düşünüyorum. Adaptörü aldığım ilk günden beri bu durum değişmeden devam ediyor.

Konu ile ilgili hem Samsung teknik servis hem de Vatan yetkilileriyle görüştüm, ayrıca Samsung bayisiyle de durumu paylaştım. Bayi, sorunun yazılımsal olabileceğini, telefonun yeni bir model olması nedeniyle ileride gelecek bir güncelleme ile düzelebileceğini söyledi; ancak bu konuda kendilerinin de kesin bir bilgisi olmadığını belirtti. Buna rağmen şu anda net bir çözüm veya tatmin edici bir teknik açıklama alamıyorum.

65W olarak satılan bir adaptörün, desteklediği belirtilen bir cihazı gerçek kapasitesinde ve TTA 3.0 standardına uygun biçimde şarj etmesini bekliyorum. Samsung’un bu konu ile ilgili detaylı bir teknik açıklama yapmasını, gerekiyorsa ürün ve cihaz üzerinde test yaparak sorunu tespit etmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların (gerekirse iade/değişim veya resmi bir açıklama) atılmasını talep ediyorum.

samsung-65w-sarj-adaptoru-gercek-gucunu-vermiyor-1.jpg
12 Mart 19:09 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Furkan
Furkan
13 Mart 03:13

Furkan Günaydın e. Mail: [email protected]

13 Mart 16:51

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung A26 Şarj Sorunu Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi

profile
22 Ocak 00:45
624

Yeni Satın Alınan Samsung S25 Telefonunun Şarj Sorunu Ve Garanti Talebi

profile
Ramazan
18 Şubat 12:48
390

Şarj Sorunu Yaşayan Samsung A25 Telefonum İçin Garantili Çözüm Talebi

profile
Mustafa
08 Mart 09:31
159
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung A26 Telefonunun Pil Problemi Ve Mağaza Hizmetindeki İlgisizlik

profile
Yücel
26 Şubat 20:48
676
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şişen Ve Aşırı Isınan Samsung Şarj Adaptöründe Güvenlik Riski

profile
Furkan
04 Şubat 23:13
190
"Merhaba, Temmuz 2024 tarihinde Bursa Korupark mağazasından satın aldığım şarj adaptörüyle ilgili yaşamış olduğum soruna hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Ürünün yenisinin tarafıma gönderilmiş olması memnuniyet vericidir. Süreci kısa sürede sonuçlandırarak müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göstermiş oldunuz. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Furkan Ç***"
Şişen Ve Aşırı Isınan Samsung Şarj Adaptöründe Güvenlik Riski
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri