Samsung 65LS03D Televizyonda Bulutlanma Sorunu!

14.02.2025 tarihinde Media Markt satış kanalından Samsung marka QE65LS03DAUXTK model televizyon satın aldım. Televizyonumun 18.02.202 tarihinde montajı yapıldı, bir süre kullanım sonrası özellikle akşamları TV izlerken karanlık sahneli dizi veya filmlerde ekranda ışık dağılımının eşit ve dengeli (Homojen) olmadığı fark edip 26.02.2025 tarihinde yetkili servisten hizmet talep ettim. Gelen yetkili servis, ürünün normal olarak kabul edildiğini beyan etti. Yaptığım araştırmalarda televizyon ürün grubunda ışık sızması ve bulutlanma olarak tabir edilen bu sorunun zaten bilinen ve büyük ölçüde karşılaşılan ancak firmaların sorumluluk kabul etmediği bir problem olduğunu tespit ettim. Tft LCD televizyonların çalışması için gerekli olan ışık kaynağının önünde bulunan difüzör ve polarizer adlı katmanlar ile bunların en altında bulunan homojen dağılım yapması gereken tabakanın sabitlenmiş unsurlar olmadığını, dikey konumda ve serbest salınım halde duran ve LED aydınlatma havuzu içerisindeki tutucu kuleler sayesinde dik durabilen unsurlar olduğunu ve gerek lojistik kusurları gerekse fabrikasyon şekilde bu katmanların oynama yapabildiğini, bükülebildiğini ve bu oynama/bükülmeler neticesi dik format yerine hafif kavis almaları neticesi bu bulutlanma sorununun ortaya çıktığını öğrendim. Bir son kullanıcının kontrolünde olmayan ince ve derin detayları barındıran böylesine önemli ve teknolojik bir konuda ilgili firma kendi renkli ve canlı test görsellerini referans alarak ürüne normal demektedir ancak yaşanan sorunun firmanın dayattığı test görselleri ile görülebilmesi mümkün değildir. Karşı taraf bu durumun tft LCD panel teknolojisinde normal kabul edilen durumlar olduğunu belirtmiş olsa da yine yapılan araştırmalar tft LCD denen unsurun bize görüntüyü veren katman olduğu, sorun yaşadığım yer ile fiziki bir bağlantısı dahi olmadığı, yaşadığım sorunun ise Blu yani Back Light Unit sorunu olduğunu ortaya koymuştur. Firmanın burada tarafımı kasıtlı şekilde yanıltarak sorumluluktan kaçınmaya çalıştığı açıkça ortadadır. Piyasada satılan emsalleri ile kıyaslandığında daha fazla fayda beklememe sebep olacak yüksek teknoloji ile üretilmiş bir üründen gerekli faydayı sağlayamamaktayım. 6502 Sayılı tkhk 8 İnci madde de tanımı yapılan ayıplı mal kapsamında olan ürünüm ile ilgili olarak madde 11 de tüketicilere sunulan seçimlik haklarımı kullanabilmek adına gerekirse bir bilirkişi tayini ile sorunun yerinde tespiti ve akabinde Malın Ayıpsz Misli ile Değişimi talep ediyorum.

Samsung dan aradılar ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler 10 günlük TV yi iade bile almıyorlar kurulum yapıldığı için böyle saçmalık olur mu kullanmadan nasıl anlayacaktım böyle bir sorun olduğunu ayrıca bulutlanma ve gölgelenmenin sorun olmadığını nasıl iddia ederler anlamış değilim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım seve seve iade alacaksınız