Samsung 65BU8000 Model Cihazın Kumandası Kendi Kendine Kanal Değişiyor

Merhabalar. 02.01.2023 tarihinde Samsung 65BU8000 model cihaz satın aldım. Cihazın kumandası kendi kendine 1 kanal değişince 15 20 kanal kendiliğinden değişiyor ayrıca ses açma tuşuna basınca örnek 2 tık basınca kendi kendine sesi en sona kadar açıyor. Bazen %60 70 civarlarına çıkarıyor ve kumandaya müdahale edemiyorum. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine talep açmama rağmen sorunum çözülmedi. Garantili cihazımın kumandasının garanti kapsamımda değişiminin yapılmasını ya da tamir işleminin yapılmasını kumandamın düzgün çalışır halde olmasını talep ediyorum. Lütfen konu ile ilgili olarak tarafıma dönüş yapın video kaydınada aldım durumun anlaşılması adına.