to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65 İnç QLED TV'de Ekran Kararması, Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung marka 65 inç QLED televizyonumuzun ekranında birkaç gün önce yaklaşık 1–2 santimetrelik bir bölgede kararma oluştu. Bu durumun benzer modellerde sıkça yaşandığını ve kronik bir sorun olarak birçok şikayette yer aldığını görüyorum. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde arızanın giderilmesi için ücret talep edildi. Ancak bu modelde yaygın şekilde görülen bir ekran kararması sorunu için müşterinin mağdur edilmemesi ve boru müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirme yapılması gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle televizyonumda oluşan ekran kararması arızasının, kronik bir problem olması sebebiyle, garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise panel değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aramayı düşünüyor musunuz?
