Samsung 55TU8000 Ekran Yanması Kronik Sorun Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung 55tu8000 model televizyonu aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, 2022 yılında ekranda yanma sorunu yaşadım. O dönem yetkili servise başvurdum ve ürünüm garanti kapsamındayken ekran ücretsiz olarak değiştirildi.

Ancak 2026 Mayıs ayında aynı televizyonun ekranı tekrar yandı. Bu kez garanti süresi dolduğu için benden 21.000 TL ücret talep edildi. Üründe aynı arızanın tekrar etmesini bir kullanıcı hatası olarak değil, ürünün kronik bir sorunu olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca aynı modelden bir tane de kızıma almıştım ve onda da aynı arızalar meydana geldi. Kızımın televizyonunda ikinci kez ekran değişimi yapılmasına rağmen onarım ücretsiz olarak gerçekleştirildi. Aynı model üründe, aynı arıza için bir cihazda ücretsiz işlem yapılırken, diğerinde yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Aynı sorun ikinci kez yaşandığı ve aynı model başka bir cihazda da yineleyip ücretsiz onarım yapıldığı için, televizyonumun ekran değişiminin de ücretsiz olarak yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.