Samsung 50TU8000 Televizyonunda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücret Talebi

Samsung marka 50tu8000 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım ve Beylikdüzü / İstanbul’da kullanıyorum. Televizyon günde en fazla 2 saat kullanılıyor olmasına rağmen garanti bittikten yalnızca 2 ay sonra panel arızası verdi. Yetkili servise başvurdum, panel değişmesi gerektiği söylendi, benden ücret talep edildi ancak bu ücreti kabul etmedim. Daha sonra herhangi bir bedel alınmadan panel değişimi yapıldı.

Aradan bir süre geçtikten sonra geçtiğimiz hafta aynı panel arızası tekrar oluştu. Yaptığım araştırmalarda bu modelde panel kaynaklı kronik sorunlar yaşandığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Samsung’u aradım, servis eve geldi ve yine panel arızası olduğunu, panelin yeniden değişmesi gerektiğini belirtti. Bu kez yeni panel için 25.000 TL ücret talep edildi, ben de bu ücreti ödemeyeceğimi açıkça ilettim.

Servisi tekrar aradığımda konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Garanti sonrası bu kadar kısa sürede aynı arızanın iki kez tekrarlaması ve kronik bir sorun olmasına rağmen yüksek bedel talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Panel arızasının kronik yapısı dikkate alınarak benden ücret talep edilmeden onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.