to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50TU8000 Panel Arızası Tekrarlandı Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung 50tu8000 model UESOTU8000UXTK televizyonumu Mart 2021’de Teknosa’dan satın aldım. 2022 yılında ekranda oluşan arıza nedeniyle panel değişimi yapıldı. Ancak şu anda yeniden ekranda çizgiler oluşuyor, görüntü gidip geliyor ve televizyon açılsa bile ekranda sürekli kapanma açılma şeklinde sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine Samsung’a kayıt açtım ve daha önce de aynı arızanın yaşandığını, tekrar ortaya çıktığını belirttim. Servis, panelin yeniden değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 15.000-20000 TL civarı masraf çıkaracağını iletti. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bir televizyonun normal kullanım süresinin 10 yıl olduğunu, bu arızanın kullanıcı hatasından değil, 50tu serisinde yaygın olarak görülen kronik panel problemi niteliğinde ve gizli ayıp kapsamında olduğunu düşünüyorum. Zaten 50tu serisi için benzer şikayetlerin oldukça fazla olduğunu duyuyorum.
Kısa sürede iki kez panel arızası yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle benden panel için 15.000 TL talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Samsung’un kronik olduğu düşünülen bu arızayla ilgili olarak müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını, panel değişimi için ücretsiz veya ya da ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum. Ulaş Y*****
0536*****31
Samsung müşteri hizmetleri aradı ve servis gelip tespit yapsın ondan sonra tekrar sizi arayacağız dediler. Bugün servis gelip tespit yapacak. Bakalım Samsung benim bu mağduriyetimi giderecek mi
Samsung benim hatam olmamasına rağmen ve bu serilerde kronik panel arızası yaşanmasına rağmen benden 23.750 lira para istedi. Benim hatam olmadığım halde Beni mağdur etti. Sorunumun çözülmesini istiyorum çünkü benim hatam değil kronik bir arızaymış. Samsung gibi bir büyük firmadan bu serilerin toplatılmasını beklerdim. Umarım bizleri mağdur etmezler
Bugün Samsung’un müşteri hizmetlerinden aradılar ve benim hatam olmamasına rağmen ücretsiz panel değişimi yapmayacaklarını ve 23750 TL para istediler. Samsung iyi derdim ama demek ki Samsung tan bir daha ürün almamak lazım
Bugün Samsung müşteri hizmetlerinden aradılar ve ücretsiz panel değişimi yapacaklarını söylediler. Açıkçası daha önce aradıklarında 23750 ücret talep edilmesi beni üzmüştü çünkü Samsung büyük bir firma ve her zaman ben Samsung tan alışveriş yapan birisiyim zaten. Bana böyle dönüş yapmalarına gerçekten çok sevindim ve zaten Samsung'a da böylesi yakışırdı. Beni mağdur etmedikleri için Samsung ailesine çok teşekkür ederim
Samsung iyi güvenilir bir marka olduğunu gösterdi ve beni mağdur etmedi teşekkür ederim.
