to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50TU8000 Kronik Panel Sorunu
Samsung 50TU8000 kronik panel sıkıntısı yaşamaktayım. Ürünü 2021 mayıs ayında aldım, garanti süresi doldu ancak 16.06.2022 tarihinde bu serinin kronik sıkıntısı olan panel sorunuyla karşılaştım. Televizyon açılıyor ekran ortasında yatay çizikler oluşuyor 1 dakika içinde görüntü gidiyor arkada ses var ve TV kendini resetliyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda servis yönlendirdi ve 20.06.2022 tarihinde serviste panelin sıkıntılı olduğunu belirterek garanti dahilinde panel değişimi yaptı.
Şimdi aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve garanti kapsamından çıkalı yaklaşık 2 ay oldu, ancak ürün ayıplı ve kronik sıkıntılı, bunu ufak bir araştırma yapan herkes farkında. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ücret talep edilir şeklinde cevap aldım ve ben kesinlikle bu ayıplı ürün için ücret ödemeyeceğimi belirttim. Sorunu ivedilikle anlattım. Panel değişimini ücretsiz talep etmekteyim, aksi takdirde haklarımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Müşteri temsilcisi Fadime Hanım konu ile sürecin başından bu yana destek oldu ve ücretsiz panel değişimi yapıldı. Fadime Hanım'a ve Samsung TR Teknik servisten Tunay Bey'e çok teşekkür ediyorum.
Aynı sorun benim televizyonda oldu 12 bin lira ücret talep ettiler. Böyle bir markaya hiç yakışmıyor.