Prezi'den Onaylanmamış 2.671 TL Çekimi Ve Abonelik İptal Sorunu

Prezi uygulamasında yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden uygun fiyatlı bir Premium paket satın almak istedim, 34–45 TL civarında cüzi bir tutar için birkaç kez deneme yaptım ancak o an hiçbir şekilde satın alma gerçekleşmedi ve uygulamadan da faydalanamadım.

Buna rağmen 25.04.2026 tarihinde saat 00.04 civarında kredi kartımdan 2.671,18 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. İşlem detayında “charge.prezi.com San Francisc” ifadesi ve ayrıca -5,34 TL kambiyo muameleleri vergisi tahsilatı görünmektedir. Ben böyle yüksek tutarlı bir pakete onay vermedim, satın almak istediğim paket çok daha düşük tutarlıydı ve uygulamayı da aktif olarak kullanamadım.

Daha önce Prezi’de bir deneme süreci başlatmıştım ancak abonelik oluşmamış, ücret de alınmamıştı; bu nedenle şu an hesabıma girdiğimde tam olarak hangi aboneliğin aktif olduğunu bile göremiyorum. Aboneliği iptal etmeye çalıştığımda da abonelik bölümünü bulamadığım için işlem yapamadım ve hâlâ aktif olduğunu düşünüyorum.

Prezi hesabıma kayıtlı e-posta adresim g***********@gmail.com, işlemin çekildiği kartımın son dört hanesi ise 5631’dir. Onay vermediğim bu yüksek tutarlı çekimin iptal edilmesini ve toplam 2.671,18 TL’lik tutarın (ilgili vergi kesintisiyle birlikte) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam ve ilgili resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.