Samsung 50 İnç TV’de İkinci Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung au8000 50 inç televizyonumu Kocaeli Gölcük’te satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 13 ay sonra ekranda yatay çizgiler oluştu ve bu nedenle panel garanti kapsamında değiştirildi. Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra bu kez ekran kendi kendine kararmaya, televizyon da kapanıp açılmaya başladı.

Yaşadığım bu ikinci panel arızası sonrası yetkili servise başvurdum. Televizyonum yaklaşık 3,5 yıllık olmasına rağmen benden 14.000 TL panel değişim ücreti talep edildi. Aynı ürünün bu kadar kısa sürede iki kez panel arızası vermesini, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetlerine de başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu seri üretim TV'lerde gizli ayıp olduğunu düşünüyorum,10 yıl tabii kullanma ömrü olan cihazın bu kadar kısa sürede 2 kez aynı arızayı vermesi bunu doğrular niteliktedir. Ayrıca yaptığım araştırmalar sonucu bu serideki panellerin kronik sorunlu olduğunu tespit ettim. Samsung firmasından beklediğim mağduriyetin giderilmesi. Aksi takdirde bütün yasal yollara başvuracağımı ve bu konu hakkında emsal kararlar olduğunu belirtmek isterim.

Televizyonuma ait fatura ve önceki servis fişleri hâlâ elimde mevcut. Bu sebeple, tekrarlayan panel arızası için benden ücret talep edilmeden, panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla...