Sağ Kulaklıktan Ses Çıkmıyor Ve Servis Kaydı Açamıyorum

30.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy Buds 4 kulaklık satın aldım. Ürünü ilk kullanımımın ardından sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, bana Samsung teknik servis üzerinden arıza talep kaydı oluşturmam gerektiği söylendi.

Samsung’un arıza bildirim formu üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda ise ürün seçim kısmında Galaxy Buds 4 modelinin listede yer almadığını gördüm. Buds 4 araması yapmama rağmen “sonuç bulunamadı” uyarısı aldığım için arıza kaydı açamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de Samsung’un bu konuda bana yardımcı olmasını, arıza kaydımın açılarak ürünümün incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse ürün değişimi ya da ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.