to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Samsung 98 İnç Televizyonun Değişimi Aylarca Bekliyor
Vatan Bilgisayar online mağazasından 31.03.2026 tarihinde önce Samsung 98 inç bir televizyon satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, kutuda hiçbir hasar olmamasına rağmen televizyonun panelinin patlak olduğunu gördü. Servis, form üzerine “kutuda hasar yok, ürün hasarlı çıktı” şeklinde not düşerek montajı tamamlamadan ayrıldı.
Değişim için bir süre bekledikten sonra onay verildiği söylendi ve yetkili servis, yeni ürünün Samsung tarafından kendilerine gönderileceğini, ürün ellerine ulaştığında değişim yapılacağını belirtti. Ancak yaklaşık 2 ay önce aldığım bu televizyonun değişimini neredeyse 1 aydır beklememe rağmen hâlâ yeni ürün tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Samsung 444 77 11 hattını 5’in üzerinde kez aradım, her seferinde sadece beklemem söylendi ve yeni televizyonun ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Büyük bir televizyon için ciddi bir bedel ödememe rağmen uzun süredir ürünsüz bırakılmam ve tarafıma herhangi bir tarih veya somut bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Ödenen ücretin ve ürünün büyüklüğü de dikkate alınarak, tarafıma hiçbir ek uğraş çıkarmadan, en kısa sürede sağlam ve sıfır bir televizyonla değişim işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba tarafıma ulaşıldı fakat halen ne değişim için ne de net bir tarih bilgisi hakkında hiçbir şey söylenmedi. Tarafıma ulaşılacağı söylendi ve tekrar arayacağını söylediler.
