to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Açık Çalışan Çamaşır Makinesi Güvenlik Riski Ve Cevapsız Servis
Samsung marka çamaşır makinesini 7 Temmuz 2026 tarihinde Alanya’da Atılım Ticaret’ten satın aldım. Makineyi aldığım günden beri hem durulaması hem de yıkaması çok kötüydü, hiçbir zaman doğru düzgün performans alamadım. Kısa süre sonra da makine tamamen çalışmamaya başladı.
Makinenin kapağı açıkken hata verip pompayı çalıştırmaya başlaması, kapağı açık olduğu halde çalışması nedeniyle ciddi bir güvenlik ihlali oluştu. Buna rağmen Samsung servisi ve yetkililer bu durumu ciddiye almadı, bize iftira atar gibi bir tavır sergilediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Servis formu dahi vermediler, kayıt altına alınmadan süreci geçiştirmeye çalıştılar.
Hem ilk günden beri doğru düzgün çalışmayan hem de şu an tamamen çalışmayan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, güvenlik riski nedeniyle gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, kesinlikle tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Ayrıca servis sürecindeki ilgisizlik ve güvenlik ihlaline ilişkin olarak da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yok hiç gerek yok siz bize iftira atmak için ne yalan uydurursunuz bilemiyordum her şey güvene bağlı bu hayatta size 0 güvenim var bu makine iade etmek için her şeyi yapacağım
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung WW11DB7B34GEAH model çamaşır makinesini 7 Temmuz’da Alanya’daki Atılım Ticaret’ten satın aldım. Ürün ilk geldiğinde deterjan gözü çizik, sağ üst köşesinde kılcal çizikler, arka kısmında açıklık ve bazı yerlerinde çatlaklar vardı. Ayrıca makine sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor, yıkaması çok kötü ve çamaşırlar makineden kötü kokarak çıkıyordu. Şu anda makine hiçbir şekilde çalışmıyor ve yaklaşık 1 aydır koridorda atıl şekilde bekliyor. Makine kapalı konumdayken bile ön paneldeki LED’lerin yanmaya devam etmesi üründe elektriksel veya elektronik bir arıza olduğunu düşündürüyor ve güven vermiyor. Ara sıra açıldığında ise daha program seçme aşamasında donuyor, tepki vermiyor. Bir seferinde de sıkma yaparken kapağını öne vura vura açtı ve bu olaydan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Bu süreçte servise iki kez başvurdum. İlk geldiklerinde kendilerince bir tamir yaptılar ancak sonrasında ürün daha da bozuldu. İkinci seferde ise işlerim ve evin durumu nedeniyle “gelip alın, servise götürün” dememe rağmen ısrarla evde tamir etmek istediklerini söylediler, bu yaklaşım nedeniyle kendilerini evden çıkarmak zorunda kaldım. 9 Ekim günü mağaza ile tekrar görüştüm ancak “çizik için ilk gün arasaydınız” gibi bir gerekçe öne sürerek yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler. Mağazanın üç farklı şubesi bulunuyor, ben de sorunumun çözümü için aynı marka ya da farklı bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Gerekirse fiyat farkı varsa ödemeye hazırım. Ayıplı ve sorunlu bir ürünle mağdur edildiğimi düşünüyorum, ürünün değiştirilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
