Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RF85K90127F/TR
Parça Bulunamadığı İçin 70.000 TL Ek Ücret Talebi Haksız Ve Usulsüz

ID:35782074

Parça Bulunamadığı İçin 70.000 TL Ek Ücret Talebi Haksız Ve Usulsüz

Merve

Samsung

20 Nisan 18:25

337

Yaklaşık beş yıldır Samsung marka gardırop tipi buzdolabı kullanıyorum. Yaklaşık 1,5–2 ay önce buzdolabının sağ üst kapağı bozuldu ve ben de yetkili servisi Elazığ’daki servis üzerinden çağırdım. Servis gelip inceledikten sonra kapağın onarılamayacağını, yeni bir kapak sipariş edeceklerini ve bunun için 8.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücreti kabul ettim.

Daha sonra kapağın bulunamadığını, parça tedarik edemediklerini ve bunun yerine buzdolabının yeni bir buzdolabı ile değişimini, ancak 70.000 TL ödeme karşılığında yapabileceklerini ilettiler. Ben bu ürünü bu kadar yüksek bir ek ödeme yapmak için almadım, ayrıca 10 yıl parça tedariki sağlanmak zorundayken, parça bulunamayıp benden bu şekilde yüksek bir fark istenmesi bana hem haksız hem de usulsüz gelmektedir.

Üstelik arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, servis tarafından da kapağın zaten onarılamayacak durumda olduğunun belirtildiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu süreçte benden elden para talep edilmesi de güvenimi zedeledi ve şu an mağdur durumdayım.

Ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve parça tedarik edilememesi nedeniyle benden talep edilen 70.000 TL’lik farkın iptal edilmesini talep ediyorum.

Samsung

21 Nisan 11:53 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

23 Nisan 12:51

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servisinden Hayal Kırıklığı: Buzdolabı Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Cemal

Samsung

15 Haziran 2024 14:16

2.357

Samsung marka gardırop tipli buzdolabının arızalanması sonucu güvenilir diye yetkili servisi çağırdım. Gelen servise arızanın nerede olduğunu söyledim. Servis elemanı arızanın nereden kaynaklandığını yedek parça siparişi verip tamirini yapacağını söyledi. Dolabı 48 saat çalıştırmama mı akabinde geli...

Samsung Yetkili Servisinden Hayal Kırıklığı: Buzdolabı Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Samsung Gardırop Tipi RF85K9012 (100000 Liralık Mağduriyet)

Yücel

Samsung

08 Şubat 2024 18:59

2.910

Samsung marka RF85K9012 kodlu gardırop tipi buzdolabımın dijital kapısı bir ay önce PC arızası verdi. Gelen servis, yedek parça siparişi verileceğini söyledi. 2017 yılında aldığım buzdolabı için yedek parçanın bulunmadığını belirttiler. Ürün değişimi yapılacağını bildirdiler. Bunun üzerine teklifi k...

Samsung Gardırop Tipi RF85K9012 (100000 Liralık Mağduriyet)

1 Destek

7 Yorum

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücret Ödedim, Buzdolabım Hala Tamir Edilmedi Ve Parça Eksikliği Yaşanıyor

Sedat

Samsung

17 Aralık 2025 16:10

959

Samsung marka buzdolabımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Dolabım arıza verdiği için servis çağırdım, gelen servis inverter kartının yandığını söyleyerek 6.500 TL ücret karşılığında kart değişimi yaptı. Ödemeyi yaptım ve parça değişti. Ancak sadece 2 ay sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez gele...

Yüksek Ücret Ödedim, Buzdolabım Hala Tamir Edilmedi Ve Parça Eksikliği Yaşanıyor

Buzdolabı Tamir Edilmedi, 8.000 TL Ücret İade Edilmiyor

Ayten

Samsung

02 Eylül 2025 11:44

893

Samsung marka buzdolabım Mayıs ayında bozuldu ve Kurban Bayramı’ndan sonra yetkili servisi aradım. Buzdolabım soğutma problemi yaşarken, servis önce gelip parça değişimi yaptı fakat sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda yine aynı parçayı değiştirip 8.000 TL ücret aldılar, ancak bu işlem de sorunu çözme...

buzdolabi-tamir-edilmedi-8000-tl-ucret-iade-edilmiyor-1.docx

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Mağduriyetleri, Sekiz Yılda Çöp

Süleyman

Samsung

26 Ağustos 2024 16:12

2.039

Yaklaşık 9 yıl önce aldığım Samsung marka gardırop tipi buzdolabı 2 yıldır sürekli arıza verdi, her parça değişiminde çok yüksek miktarda para ödedim. Geçen hafta yine dondurucu bölümü arızalandı, servisi çağırdım, soğutucu gaz kaçağı var dediler, parçaları değiştirip tamir edersek yaklaşık 15 bin ü...