Parça Bulunamadığı İçin 70.000 TL Ek Ücret Talebi Haksız Ve Usulsüz

Yaklaşık beş yıldır Samsung marka gardırop tipi buzdolabı kullanıyorum. Yaklaşık 1,5–2 ay önce buzdolabının sağ üst kapağı bozuldu ve ben de yetkili servisi Elazığ’daki servis üzerinden çağırdım. Servis gelip inceledikten sonra kapağın onarılamayacağını, yeni bir kapak sipariş edeceklerini ve bunun için 8.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu ücreti kabul ettim.

Daha sonra kapağın bulunamadığını, parça tedarik edemediklerini ve bunun yerine buzdolabının yeni bir buzdolabı ile değişimini, ancak 70.000 TL ödeme karşılığında yapabileceklerini ilettiler. Ben bu ürünü bu kadar yüksek bir ek ödeme yapmak için almadım, ayrıca 10 yıl parça tedariki sağlanmak zorundayken, parça bulunamayıp benden bu şekilde yüksek bir fark istenmesi bana hem haksız hem de usulsüz gelmektedir.

Üstelik arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, servis tarafından da kapağın zaten onarılamayacak durumda olduğunun belirtildiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu süreçte benden elden para talep edilmesi de güvenimi zedeledi ve şu an mağdur durumdayım.

Ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve parça tedarik edilememesi nedeniyle benden talep edilen 70.000 TL’lik farkın iptal edilmesini talep ediyorum.