Samsung Gardırop Tipi RF85K9012 (100000 Liralık Mağduriyet)

Samsung marka RF85K9012 kodlu gardırop tipi buzdolabımın dijital kapısı bir ay önce PC arızası verdi. Gelen servis, yedek parça siparişi verileceğini söyledi. 2017 yılında aldığım buzdolabı için yedek parçanın bulunmadığını belirttiler. Ürün değişimi yapılacağını bildirdiler. Bunun üzerine teklifi kabul edebileceğimi belirttiğimde, eski buzdolabımın karşılıksız alınacağını ve karşılığında 40.000 lira ödemem gerektiği ifade edildi. Oysa ki dayanıklı ev aletleri ve beyaz eşyalarda 10 yıl boyunca yedek parçanın bulunması gerektiği bilinirken, hem eski buzdolabım alınıyor hem de 40.000 lira gibi büyük bir meblağ talep ediliyor. Bu süreçte bozuk buzdolabı ile baş başa kaldım ve bu durum psikolojimi ve maddi durumumu olumsuz etkiledi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.