to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızasının Tekrarlanması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2021 yılında satın aldığım Samsung tu8000 model televizyonumun garantisinin bitimine yaklaşık bir ay kala panel arızası oluştu ve bu arıza garanti kapsamında giderildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki yıl geçtikten sonra aynı panel arızası tekrar meydana geldi.
Bu son arızada Yalova Samsung yetkili servisine başvurdum ve panel arızası için 21.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. İstenen rakam neredeyse televizyonun güncel satış fiyatına denk geliyor. Ürünü normal şekilde kullandığım halde, sadece dört yıl içinde aynı arızanın iki kez yaşanması bana göre kabul edilebilir bir durum değil ve burada benim herhangi bir kusurum bulunmuyor.
Aynı arızanın tekrarlaması, ürünün panelinde üretim kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle, ikinci kez oluşan aynı panel arızasının tarafıma ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı durumu göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Samsung firmasına ilgili şikayetimle ilgili çok kısa bir sürede dönüş yapıp kısa zamanda sorunumu çözüme kavuşturdukları için çok ama çok teşekkür ederim.
