Optimum AVM Samsung Mağazası

İzmir Optimum AVM'de Mart ayında aldığım çeyiz setinde bana tedariki olmayan bir buzdolabı sattılar. Ancak faturada, bana ebat olarak daha büyük olan başka bir buzdolabını geçtiler ve daha sonra diğer dolap gelince değişim yapıp ücretini iade edeceklerini söylediler. Biz de kart taksitleri için son günler olduğu için dokuz taksitten faydalanmak adına mağazaya güvenip seti aldık. Ancak bir buçuk aydır ürünler gelmiyor. Bizi arayıp dört-beş ay daha dolabın gelmeyeceğini söylüyorlar. Başka bir Samsung şubesinde durumu anlattığımızda bile şaşırdılar, 'Nasıl böyle bir hata yapabilirler?' diye. Olmayan ürünü satıp, ücret iadesi yapmamak ve bir çözüm bile sunamamak bu markaya asla yakışmıyor. Optimum AVM Samsung çalışanları ve mağaza müdürü dahil şikayetçiyim. Her türlü hukuki yollarımızı arayacağız. Müşteri hizmetleri de sonuç vermiyor; 24 saatte çözüm için arayacaklardı, ancak çözülmedi, aranmadık. Samsung pişmanlıktır.