to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Samsung RT62K704RWW/TR model buzdolabım, 15 Ekim 2025 tarihinde arıza yaptı. Samsung yetkilileri, ürünün belli bir ücret karşılığında alınarak yerine yeni bir buzdolabı ile değişim yapılacağını ve istediğim modeli seçebileceğimi söylediler. Bunun üzerine 17 Ekim’de ön ödeme yapmayı kabul ettim.
Yaklaşık 2 aydır buzdolabım bozuk olduğu için mağdur durumdayım. Ön ödeme yapmış olmama rağmen yeni buzdolabım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Üstelik süreç boyunca Samsung çözüm ekibiyle defalarca görüşerek özellikle RT62K704RWW/TR model buzdolabımın aynısını istediğimi belirtmeme rağmen, bana gardırop tipi farklı bir model gönderdiler. Ben bu modeli istemediğimi, talebimin baştan beri RT62K704RWW/TR modelinin aynısı olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen bu isteğim dikkate alınmadı.
Ön ödeme yapmış, buna rağmen uzun süredir buzdolapsız kalmış ve yanlış model gönderimi yüzünden hâlâ mağdur olan bir müşteri olarak, bir an önce RT62K704RWW/TR model buzdolabımın temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin, yaşadığım sürecin ciddiyeti nedeniyle globalde de görünür olmasını istiyorum.
Samsung RT62K704RWW/TR model buzdolabım yaklaşık 7 yıllıktır kullanımdadır ve 15 Ekim 2025 tarihinden beri bozuk olduğu için hiç kullanamıyorum. Gıdalarımı saklayamıyor olmak hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu süreçte Samsung çözüm ekibine aciliyet durumunu özellikle belirtmeme rağmen, bana en erken 4 ila 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu kadar temel ve acil bir ihtiyaç olan buzdolabı için bu denli geç dönüş ve ilgisiz yaklaşım, açıkçası beni çok rahatsız etti. Defalarca muhatap olmama rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil.
Şikayetimin yetkili mercilere de ulaşmasını ve benim gibi vatandaşların bundan sonra bu şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda sürecin hızlandırılmasını, bozuk buzdolabım için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Samsung RT62K7060 model buzdolabımı yaklaşık 7 yıl önce bir bayiden satın aldım. Ürünün motor ve gövde garantisinin 10 yıl olduğu tarafıma sözlü olarak belirtilmişti. Geçtiğimiz günlerde buzdolabımda yaşanan arıza sonrası Samsung servisini çağırdım. Servis ekibi yaptığı kontrolde cihazın tamir edile...
Samsung’un kendi internet sitesinden 50.899 TL ödeyerek RT58K704RWW/TR model buzdolabı satın aldım. 30-31 Temmuz tarihlerinde kurulum için ekip geldi, ancak ürün evime sığmadığı için kurulumu yapılamadı. Buzdolabı şu anda apartmanda, kutusunda ve sıfır durumda bekliyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum...
Samsung RT46K6000WW model buzdolabı ile ilgili üretim kaynaklı arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 15.11.2018 tarihinde Samsung RT46K6000WW model buzdolabını satın aldım. Ürün yaklaşık 6 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra, 11.07.2025 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ...
Yorumlar