to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunu Ve Cevapsız Servis: Samsung Televizyon Değişimi Talebi
Samsung marka QE65S90FATXTK model televizyonu Teknosa’dan satın aldım. Cihazın ilk kurulumu yapıldığında ekranda ölü pikseller olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen ardından Samsung yetkili servisi üzerinden servis kaydı açıldı, servis eve gelip inceleme yaptı ve ekranda ölü piksel olduğunu bizzat kendileri de tespit etti. Buna rağmen sorunumun çözümü için ilerleme sağlanmadı. Samsung müşteri hizmetlerini en az 5–6 defa aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.
İlk kurulumdan itibaren arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu televizyon için ayıplı ürün kapsamına alınarak televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken ve yapılmayan geri dönüşlerin son bulmasını, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
