to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Televizyondaki Ölü Pikseller İçin Değişim Ve İade Talebi
Samsung mağazasından 12.05.2026 tarihinde 65QN70F model televizyon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranda 5–6 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve bu durum yeni alınmış bir televizyon için kesinlikle kabul edilebilir gelmedi.
Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüşme yaptım. İnceleme sonucunda ekrandaki ölü piksellerin onlar için “sorun olmadığı” ve bu nedenle cihaz değişimi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ekrandaki ölü pikseller ise sürekli aynı noktalarda duruyor ve görüntü kalitesini olumsuz etkiliyor.
Yeni aldığım bu televizyon için yaşadığım ölü piksel problemi nedeniyle cihazın yenisi ile değiştirilmesini, eğer değişim sağlanmayacaksa ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tayfun Taşkıran
12.05.2026 tarihinde Samsung mağazasından 65QN70F model televizyon aldım. Kısa sürede ekranda 5‑6 ölü piksel fark ettim. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis sorunun sorun olmadığını söyleyerek değişim yapmadı. Bu yüzden cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya iade gerçekleşmedi ve Samsung süreci önemsemedi.
