to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası İçin 9.000 TL Onarım Bedeli Ve Garantiden Yararlanamama
5.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung VS20C8524TB Jet 85 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürün, garanti süresinin bitiminden çok kısa bir süre sonra mart ayında arızalandı ve mayıs ayında Çanakkale Biga ilçesinde yetkili servise gösterdim. Servis, motorun değişmesi gerektiğini ve değişim bedelinin 9.000 TL olduğunu iletti.
Süpürgeyi zaten 9.000 TL’ye satın almıştım, şu an istenen onarım bedelini fahiş buluyorum. Ayrıca Samsung’un aynı modeli şu anda 10 yıl motor garantisi ile sattığını öğrendim. Bu durumu servise iletmeme rağmen, benim aldığım seride bu kampanyanın bulunmadığı ve bu nedenle yararlanamayacağım söylendi. Fatura numaram 7178193350’dir.
Ürünü makul bir süre kullandıktan hemen sonra yaşanan bu arıza ve yüksek onarım bedeli nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mevcut satışlarda sunulan 10 yıllık motor garantisinden benim de faydalandırılmamı veya en azından motor onarım bedelinde ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu site üzerinden iletişim bilgilerim görünmüyor mu? Size nasıl ulaşayım chat bot çıkıyor her müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Buradan alenen iletişim bilgilerimi mi paylaşayım?
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çok güzel bir kaçış yolu. Ya kişisel bilgilerini alenen paylaş ya da chat bota mahkumsun otomatik seçeneklerden hiçbiri durumuna uymuyorsa döner durursun menüler arasında. Erkileyici bir müşteri memnuniyeti politikası. Bir mail adresi alabilecek miyim. Bir robotla değil de bir insan ile muhatap olabilecek miyim acaba?
Samsung VS20C852TB Jet 85 süpürgem arızalandı, yetkili servis motor değişimi için 9.000 TL talep etti ve 10 yıllık motor garantisinden faydalanamadım. Servis bana otomatik bir WhatsApp hattı üzerinden yanıt verdi, ancak gerçek bir temsilciyle iletişim kuramadım. Şu an tamir‑düzeltme talebim hâlâ çözülmedi ve marka ile iletişim kuramıyorum.
Samsung olsun Dyson olsun ne marka alırsanız sanki programlanmış gibi garanti süresi bitimi genelde hepsi arıza yapıyor. Genelde yüksek maliyet çıkıyor, böyle firmalar sayesinde ülke elektronik çöplüğü oluyor. Aynı ürünü Avrupa'ya satabilirler mi? İnşallah devletimiz böyle firmalara nefes aldırmaz.