to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Kampanyasında GeForce Now Hediye Kodu Yanlışlığı
Samsung Shop uygulaması üzerinden satın aldığım Samsung G50SF OLED monitör kapsamında, 6 Mayıs tarihinde Samsung Fırsatları tarafından tarafıma 6 aylık GeForce NOW Ultimate üyeliği hediye kodu iletildi. Ancak bu kodu aktif etmeye çalıştığımda sistem “geçersiz kod” hatası verdi.
Yaptığım kontrol sonucunda, tarafıma gönderilen kodun aslında daha önce Samsung Fırsatları üzerinden katılım sağladığım ve aktivasyonu tamamlanmış olan windfree Klima 6 Yıl Garanti Kampanyası’na ait olduğu ortaya çıktı. Yani monitör kampanyası kapsamında gönderilmesi gereken GeForce NOW üyelik kodu yerine, önceden kullanılmış ve tamamen farklı bir kampanyaya ait kod tarafıma iletilmiş durumda.
Bu hata, ciddi bir mağduriyet riski oluşturmaktadır. Kodu son kullanma tarihine yakın bir tarihte kullanmayı tercih etseydim, geçersiz kod nedeniyle kampanya katılım süresini kaçıracak, böylece monitör kapsamında vaat edilen hediyeden hiç yararlanamayacaktım. Bu durumu fark ettiğim anda, kampanya katılım süresi hâlâ devam ettiği için Mayıs ayı içerisinde gerekli başvuru ve bildirimleri yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlen “inceleme aşamasında” ibaresi görünüyor ve bana ne yeni bir kod ne de somut bir çözüm iletilmiş durumda.
Buna ek olarak, yakın zamanda satın aldığım başka bir windfree klima için de 6 Yıl Garanti Kampanyası’na katılım sağladım. Bu başvuruma ilişkin de bugüne kadar herhangi bir sonuç, onay bilgisi ya da net bir geri dönüş tarafıma ulaşmadı.
Samsung’un kampanya süreçlerinde yaşanan bu karışıklığın giderilmesini, monitör alışverişim kapsamında hak ettiğim 6 aylık GeForce NOW Ultimate üyelik kodunun tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde iletilmesini ve hem mevcut hem de yeni windfree klima 6 Yıl Garanti Kampanyası başvurularımın durumu hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, şikayet detaylarına +90 ile başlayan telefon numaramı, gönderi takip no kısmına da Samsung Fırsatları uygulamasındaki başvuru numaramı ad soyad bilgim ile ilettim. Dönüş yapmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. (WhatsApp) ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
